Jiwoo Deep Tissue

배경

지우 씨는 3년 전 한남동에 딥티슈 마사지 스튜디오를 열었습니다. 주 타겟은 직장인과 이 동네를 순환하는 외국인 거주자였습니다. 총합으로는 건강해 보였습니다. 주간 평균 38세션. 하지만 분포가 기울어져 있었습니다. 저녁 18:30-21:30은 2주 뒤까지 풀부킹. 평일 오후 13:00-17:00은 세션이 하나거나 아예 없는 날이 많았습니다. 14:30에 빈 스튜디오에 앉아 있으면서 저녁 자리에서는 주당 6-8명을 돌려보내고 있었습니다.

시도한 것

단순한 리프레이밍. 평일 13:00-17:00 딥티슈 세션(60분 또는 90분) 25% 할인, joayo 예약 한정. 저녁은 할인 없음. 주말은 그대로. 오퍼는 joayo 앱 안에서 원격 근무자, 프리랜서, 유연한 근무시간으로 보이는 활동 패턴을 가진 사용자에게 한남 반경 1.5km 안에서 우선 노출됐습니다.

결과

첫 2주는 흔들렸습니다. 4건, 9건. 3주차: 17건. 6주차: 주당 32건의 오후 세션, 13-17시 블록이 8일 앞까지 풀부킹. 지우 씨의 주간 총 세션이 38 → 61로 올라갔습니다. 결정적으로 저녁 수요는 전혀 줄지 않았습니다. 오후 손님은 순증이었고, 대부분 저녁 대기열을 피하고 싶어하는 프리랜서와 원격 근무자였습니다.

예상 못 했던 이점

오후 손님 몸이 작업하기 더 좋았습니다. 저녁 손님은 10시간 근무 후 긴장 상태로 들어와서 풀리는 데만 세션의 절반이 걸리곤 했습니다. 오후 손님은 처음부터 더 이완된 상태였고, 같은 시간 안에 더 깊이 들어갈 수 있었습니다. 재예약률도 저녁보다 24포인트 높았습니다.

지우 씨의 말

"저녁 시간대만 돈이 된다고 생각했어요. 오후는 그냥 쉬는 시간이라고. 그런데 프리랜서분들이 오후 2시 반에 오시면, 몸 상태도 더 좋고, 다음 예약도 바로 잡아주시더라고요. 저녁 손님보다 오히려 운영하기 편해요. 오퍼 하나로 가게의 리듬이 바뀌었어요."

다음 단계

지우 씨는 월요일 오전 10:00-12:00 "위크 리셋" 75분 세션을 ₩89,000 정액으로 테스트하고 있습니다. 주 초를 시작하는 원격 근무자 타겟. 초기 예약 추세로 보면 고수요 시간대를 건드리지 않고 주당 10세션을 추가 확보할 것으로 보입니다.