매장 이용약관

1. 가입 및 자격

조아요 매장 운영을 위하여 사업자등록증, 대표자 정보, 정산용 원화 계좌, 업종별 인·허가증(예: 일반음식점 위생교육필증)을 제공해 주셔야 합니다. 조아요는 국세청 등 공공 조회 시스템을 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

매장 노출은 조아요가 위치·업종·가입 서류를 검토·승인한 이후 시작됩니다. 승인 여부는 조아요의 재량이며, 규제·안전상 우려가 있는 업종은 거절될 수 있습니다.

2. 수수료

조아요는 매장에서 실제 이행된 클레임에 대하여 성과 기반 수수료를 부과합니다. 현재 수수료율은 오퍼 대상 상품의 할인 전 정가 대비 일정 비율이며, 매장 서비스 주문서에 기재됩니다. 수수료율 변경은 30일 전 사전 고지되며 소급 적용되지 않습니다.

기본 플랜에는 월 구독료가 없습니다. 프리미엄 노출, 피처드 캠페인, 맞춤 연동 등 부가 서비스는 별도 조건에 따라 과금됩니다.

3. 정산

선결제 오퍼의 경우, 조아요가 등록된 결제사를 통해 대금을 수령한 뒤 순액(총 매출 - 수수료 - 환불액)을 매주 등록된 계좌로 지급합니다. 기본 정산 주기는 월요일부터 일요일까지이며, 5영업일 이내 지급 완료됩니다.

현장 결제(미선결제) 클레임은 조아요를 통해 정산되지 않으며, 매장에서 직접 수납하십니다. 해당 클레임의 수수료는 월 단위로 매장에 청구됩니다.

4. 오퍼 규칙

오퍼는 반드시 이행되어야 합니다. 매장은 게시된 유효 기간·재고·가격 내에서 이루어진 모든 클레임을 오퍼 카드에 표시되지 않은 조건 없이 이행하며, 소비자의 외형·신원·결제 수단 등을 이유로 정당한 클레임을 거절할 수 없습니다.

정가 부풀리기 후 할인 표시 등 기만적 가격 표시는 금지되며, 모든 오퍼는 표시·광고의 공정화에 관한 법률 및 업종별 법령(식품안전, 화장품, 주류 연령 확인 등)을 준수해야 합니다.

메뉴, 원재료, 알레르겐, 영업 시간의 정확성은 매장의 책임입니다. 조아요가 제공하는 관리 도구를 통해 항상 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다.

5. 법령 준수

매장은 식품위생법, 공정거래법, 소비자 보호 관련 법령, 세법, 근로기준법 등 관련 국내 법령을 준수해야 합니다. 조아요는 매장의 규제 의무를 대신 이행하지 않으며, 감독기관에 대한 대리인 역할을 하지 않습니다.

자금 세탁, 테러 자금 조달, 기타 법령이 금지한 상품·서비스의 거래에 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

6. 고객 데이터

조아요는 매장에 고객의 휴대전화번호, 이메일, 정확한 자택 주소를 제공하지 않습니다. 매장은 집계된 인사이트와 각 클레임의 닉네임·클레임 코드만 수신합니다. 클레임 단위 데이터를 스크래핑·내보내기·제3자 제공하거나 고객을 재식별하려는 시도는 금지됩니다.

앱 내 동의 절차를 통해 고객이 마케팅 수신에 동의한 경우, 정보통신망법에 따라 동의 범위 내에서 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다. 모든 메시지에는 수신 거부 수단이 명확히 포함되어야 합니다.

7. 경업 금지 및 고객 유치 제한

본 약관 존속 기간 및 해지 후 6개월 동안, 매장은 조아요를 통해 유입된 고객을 실질적으로 동일한 서비스를 제공하는 경쟁 플랫폼으로 유도하는 매장 내 QR 코드·전단·안내문 설치를 하지 않기로 합니다.

본 조항은 조아요 가입 이전부터 유지해 오던 자체 고객에 대한 일반 마케팅, 매장 자체 로열티 프로그램, 검색·SNS 등 일반 광고 활동에는 적용되지 않습니다.

8. 책임

매장이 판매하는 상품·서비스의 안전성, 적합성, 업종 규제 준수 책임은 매장에 있습니다. 조아요는 플랫폼 제공자일 뿐 판매자가 아닙니다.

본 약관에 따른 각 당사자의 총 배상 책임 한도는 (i) 청구 발생 직전 6개월간 당사자 간에 지급되었거나 지급되어야 할 금액과 (ii) 1,000,000원 중 큰 금액으로 제한됩니다. 다만 강행 법규상 제한이 불가능한 책임(과실로 인한 신체 상해, 사기, 고의적 위반, 상대방 지식재산권 침해)은 본 조항이 적용되지 않습니다.

매장은 본 약관 위반, 매장 오퍼, 상품·서비스로 인해 조아요에 제기되는 제3자 청구에 대하여, 조아요가 즉시 통지하고 합리적으로 협조하는 것을 조건으로 조아요를 면책합니다.

9. 해지

각 당사자는 30일 전 서면 통지로 본 약관을 해지할 수 있습니다. 조아요는 중대한 위반, 안전·규제 리스크, 결제 취소 남용, 정당한 클레임의 반복적 거절 시 즉시 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

해지 시점의 미정산 금액은 예상 환불·결제 취소를 위한 유보금을 제외한 뒤 다음 정상 정산 주기에 지급됩니다. 성질상 존속이 예정된 조항(미납 수수료, 책임, 비밀유지, 면책)은 해지 이후에도 효력을 유지합니다.

10. 준거법

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용되며, 본 약관에서 발생하는 분쟁의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다. 다만 강행 법규상 소상공인에게 보장된 관할 법원이 있는 경우 해당 법원이 우선 적용됩니다.